一年一度国际消费者权益日即将到来,为提振消费信心,推动消费者权益保护协同共治,打造更加安全放心消费环境,新浪财经联合黑猫投诉平台推出2023年315消费维权活动。
据新浪黑猫投诉统计数据,2022年3月1日至2023年3月1日,天天基金收到11起投诉,回复量8起,回复率72.73%,完成量2起,完成率18.18%。
被投诉内容主要集中在退款和提现业务处理慢、用户办理手续受阻或被拒、虚假宣传等问题。
有投诉人表示:“我在天天基金APP参加他们开展的‘绑定个人养老金资金账户领福利’活动,我照做之后天天基金不给我承诺的抽奖和福利,并且活动现在已经下线,天天基金网欺骗用户开通个人养老金,并绑定到他平台。”
还有投资人表示:“天天基金压着我的钱不让我使用,不让使用者更换绑定银行卡,银行那边也沟通过暂时不能解冻,也没法注销,找天天基金客服沟通拒绝换卡,造成的损失谁来赔偿?”
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